تعريفات مهمة
في هذه السياسة، نوضح المصطلحات المتعلقة ببياناتك الشخصية ومعالجتها لمساعدتك على فهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك عند استخدام SkillBoostNow.
جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة والحفاظ على تجارب تعليمية تفاعلية وآمنة.
البيانات التي يقدمها المستخدم
البيانات التالية يتم تقديمها من قبلك عند التسجيل أو التفاعل مع خدمات SkillBoostNow:
- الاسم الكامل وبيانات الاتصال الأساسية مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- المعلومات المهنية والتعليمية التي تدعم اختيار الدورات المناسبة لك.
- تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور للحفاظ على أمن حسابك.
- الردود والتقييمات المتعلقة بالدورات لتحسين جودة المحتوى.
- البيانات التي تقدمها خلال المراسلات مع فريق الدعم.
- تفاصيل الدفع والفواتير الخاصة بالدورات عبر منصتنا.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
نجمع بعض المعلومات تلقائيًا لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل وإعدادات الجهاز.
- سلوك التصفح عبر الموقع، مثل الصفحات التي تزورها ومدتها.
- معلومات حول الوقت والتاريخ عند استخدام الخدمات.
- البيانات التي تساعد في الكشف عن محاولات الدخول غير المصرح بها.
- معلومات أخرى تقنية تساعد على تحسين الأداء وتجنب الأعطال.
البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية لتعزيز خدماتنا وتخصيص المحتوى وفق حاجاتك:
- معلومات من مقدمي خدمات الدفع لتأكيد المعاملات.
- بيانات تحليلية من خدمات مثل Google Analytics لتحسين الاستخدام.
- بيانات تم التحقق منها من جهات موثوقة لتعزيز أمان الحسابات.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، التي تساهم في تقديم خدمات تعليمية متميزة ومتطورة:
- إدارة حسابك وتوفير وصول مخصص لدورات تطوير المؤهلات.
- تحسين تصميم المحتوى والمناهج بما يتناسب مع احتياجات المتعلمين في الإمارات.
- التواصل معك لإبلاغك بالتحديثات والعروض المتعلقة بالدورات.
- ضمان أمان حسابك وحمايتك ضد الأنشطة المشبوهة.
- تنفيذ المعاملات التجارية وتوثيق عمليات التسجيل والسداد.
- استخدام البيانات التحليلية لتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تقديم دعم فني وتعليمي شخصي حسب متطلبات كل مستخدم.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نبني معالجة بياناتك على الأسس القانونية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها:
- الموافقة الصريحة منك عند التسجيل أو أثناء استخدام الخدمات.
- ضرورة تنفيذ العقد المبرم بينك وبين SkillBoostNow لتقديم الخدمات.
- الامتثال لالتزامات قانونية نتحملها في إطار العمل داخل دولة الإمارات.
- المصالح المشروعة لـ SkillBoostNow في تحسين تجربتك وحماية خدماتنا.
سياسة خصوصية الاتحاد الأوروبي (GDPR)
نلتزم بمعايير الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات الشخصية ونسعى لتطبيق قواعد GDPR بمجالات التعاون والمعالجة الدولية:
- توفير الشفافية الكاملة حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
- تمكينك من الوصول إلى بياناتك وتصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- إمكانية طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها في حدود القانون.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية أو بحوث.
- التزاماتنا الكاملة بحماية سرية البيانات وخصوصيتها.
- إبلاغك بأي اختراقات أمنية قد تؤثر على بياناتك الشخصية بسرعة وفعالية.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك مع SkillBoostNow وضمان وظائف الموقع بكفاءة:
تشمل الكوكيز أنواعًا مثل الضرورية التي تضمن تشغيل الموقع كوكيز التحليل لتحسين الأداء، والإعلانات الموجهة التي تساعد في تقديم محتوى متناسب مع اهتماماتك.
الفئات الرئيسية للكوكيز في موقعنا: كوكيز تقنية، كوكيز تحليلية، كوكيز ترويجية وإعلانية.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، كما يمكنك رفض بعض أنواعها، وذلك مع العلم أن منعها قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
اقرأ مزيدًا عن سياسة الكوكيز في SkillBoostNow على موقعنا.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك بياناتك فقط مع جهات موثوقة وبما يخدم الإطار القانوني والتعاقدي:
- شركاء توفير الخدمات التقنيين لإدارة المحتوى والتخزين.
- مزودي حلول الدفع لضمان تنفيذ المعاملات التجارية بشكل آمن.
- السلطات الحكومية عند الطلب القانوني أو الامتثال التنظيمي.
- شركات التحليل لتحسين خدماتنا بناءً على بيانات استخدام الموقع.
- مقدمي دعم العملاء لتقديم المساعدة التقنية والتعليمية.
- جهات أخرى يصادق عليها المستخدم ضمن شروط الاستخدام من خلال الموقع.
نقل البيانات خارجيًا عبر الحدود
قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مراكز بيانات أو شركاء في دول مختلفة، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها ويشمل الإمارات والاتحاد الأوروبي.
نتبع إجراءات عناية مناسبة تشمل عقود حماية البيانات، واعتماد أطر العمل القانونية الدولية لضمان حماية قوية لبياناتك أثناء هذه النقلات.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية.
يتم الاحتفاظ ببيانات حسابك نشطة طالما كنت تستخدم خدمات SkillBoostNow، وعند إلغاء الحساب، نخزن البيانات لفترة محدودة للتعامل مع أي مسائل معلقة.
نحتفظ بالمراسلات والدعم الفني لمدة مناسبة لضمان جودة الخدمة والامتثال للمتطلبات الأرشيفية.
تخزين سجلات النشاط التقنية يكون لفترات محددة لتحليل الأداء والتحقق من أمان النظام.
يجري حذف البيانات نهائيًا عند انتهاء فترة الاحتفاظ وبموافقتك، مع ضمان عدم استخدام المعلومات بعد ذلك.
أمان وحماية البيانات
نعتمد معايير أمان تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
- إستخدام بروتوكولات رقمي قوية في تبادل وتخزين البيانات.
- تحديثات منتظمة للبرمجيات وأنظمة الحماية ضد الثغرات.
- تحديد وصول المستخدمين الداخليين بناءً على الحاجة والاختصاص فقط.
حقوق المستخدمين الخاصة بحماية البيانات
تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية لتتمكن من إدارة معلوماتك والتحكم بها وفقًا للقوانين:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- الحق في تصحيح البيانات الخاطئة أو غير الدقيقة في حسابك.
- الحق في طلب حذف البيانات عندما لا يكون هناك مبرر قانوني للاحتفاظ بها.
- الحق في تقييد معالجة البيانات لأسباب محددة قانونيًا.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى بموجب طلبك.
- حق تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات الإماراتية في حال وجود انتهاكات.
- حق سحب الموافقة في أي وقت بدون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
كيفية تقديم طلبات حقوق حماية البيانات
يمكنك تقديم طلب ممارستك لحقوقك المتعلقة بالبيانات عبر التواصل مع فريق الدعم في SkillBoostNow على البريد الإلكتروني الرسمي أو رقم الهاتف.
نلتزم بالرد على طلبات الحقوق خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ استلام الطلب.
نستخدم بياناتك لتقديم عروض ودورات تدريبية مهنية محدثة تناسب تطلعاتك مثل تخصصات تطوير المهارات وتعزيز الكفاءة، مع ضمان إرسال اتصالات تسويقية ملائمة فقط بناءً على تفضيلاتك ولمساعدتك على تحقيق نمو مهني مستدام مع SkillBoostNow.
نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق فقط عندما توافق على ذلك. يتم التعامل مع بياناتك بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا على SkillBoostNow.
يمكنك إلغاء الاشتراك من النشرات التسويقية في أي وقت عبر الرابط الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف SkillBoostNow جمع بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا. في حال اكتشافنا جمع بيانات طفلك دون تصريح، نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها فورًا.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى غير مدعومة من SkillBoostNow. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
تغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. سيتم إعلامك بجميع التغييرات المهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.